Algemene Voorwaarden FactorWinst.nl
Onze algemene voorwaarden zijn transparant, duidelijk en gericht op een soepele samenwerking. Voor wie behoefte heeft aan de uitgebreide juridische versie, kan deze op verzoek per e-mail worden opgevraagd.
Zakelijke Algemene Voorwaarden – versie 1 januari 2025
1. Definities
Voor FactorWinst staat de klant centraal. Wanneer wij over de klant spreken, bedoelen we degene die een overeenkomst met ons aangaat.
2. Wie wij zijn en hoe u ons kunt bereiken
FactorWinst is uw partner in het optimaliseren van uw horecaonderneming. U kunt ons bereiken via:
Beschikbaarheid
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.
KvK-nummer: 24330087
BTW-identificatienummer: NL810433941B01
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die via FactorWinst worden afgenomen. Specifieke voorwaarden die bij een product of dienst horen, gelden aanvullend op deze algemene voorwaarden.
4. Het aanbod
Wij streven ernaar ons aanbod zo duidelijk en correct mogelijk te communiceren. Mocht er een evidente fout zijn in de prijsstelling of productomschrijving, dan behouden wij ons het recht voor deze te corrigeren.
5. De overeenkomst
Bij het plaatsen van een bestelling ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. We houden u vervolgens op de hoogte van de voortgang. Alle benodigde informatie over uw bestelling is terug te vinden in uw FactorWinst-account.
6. Herroepingsrecht
Voor digitale producten en diensten geldt dat deze niet kunnen worden geretourneerd. Na aankoop is annulering of restitutie niet mogelijk.
7. Wat niet geretourneerd kan worden
- Digitale producten, zoals downloads, e-books of online tools;
- Uitgevoerde diensten, inclusief advies en consultancy;
- Verzegelde producten die geopend of beschadigd zijn.
8. Prijzen
Onze prijzen zijn transparant en inclusief btw. Eventuele aanvullende kosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Dit geld voor de producten en diensten aangekocht op factorwinst.nl overige diensten zijn excl. BTW.
9. Belofte en garantie
Wij streven ernaar om producten en diensten te leveren die voldoen aan de verwachtingen. Mochten er desondanks problemen ontstaan, dan zoeken wij naar een passende oplossing conform de geldende wetgeving.
10. Klachten
Klachten kunt u indienen via e-mail of telefoon. Wij nemen iedere klacht serieus en streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren. U wordt geïnformeerd over de oplossing of de tijd die nodig is om deze te realiseren.
11. Geschillen
Indien een geschil niet in overleg kan worden opgelost, heeft u de mogelijkheid om dit binnen 12 maanden voor te leggen aan de Geschillencommissie via www.degeschillencommissie.nl.
12. Wijzigingen
Eventuele wijzigingen in onze algemene voorwaarden worden tijdig via de website gecommuniceerd en zullen nooit nadelig zijn voor lopende overeenkomsten.
Met deze voorwaarden hopen wij een heldere en prettige samenwerking met u te waarborgen. Mocht u vragen hebben, dan staan wij voor u klaar.
